KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Bakırköy Hotels ("Otel") tarafından; Zeugma Suit Otel ve Des Suit Otel misafirleri, rezervasyon talebinde bulunan kişiler ve bakirkoyhotels.com ziyaretçilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Bakırköy Hotels
Adres: Ebuzziya Caddesi, Ömer Naci Sk. No:4, 34140 Bakırköy, İstanbul
Telefon: 0530 462 34 44
E-posta: info@bakirkoyhotels.com
Web sitesi: bakirkoyhotels.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik: ad, soyad; konaklama sırasında yasal zorunluluk gereği T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk, cinsiyet.
İletişim: telefon numarası, e-posta adresi.
Müşteri İşlem: rezervasyon talebi, giriş-çıkış tarihleri, kişi sayısı, seçilen oda, oda süsleme gibi ek hizmet talepleri, talep ve şikâyetler, fatura bilgileri.
Finans: ödeme bilgileri (ödeme otelde veya havale/EFT ile yapıldığında; kart bilgileri web sitesinde alınmaz ve saklanmaz).
İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site üzerindeki işlem kayıtları.
Görsel Kayıt: otelin ortak alanlarında güvenlik amacıyla kamera kayıtları.

3. İşleme Amaçları

Rezervasyon talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi,
Konaklama hizmetinin ve talep ettiğiniz ek hizmetlerin (ör. oda süsleme) sunulması,
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında misafir bilgilerinin yetkili kolluk birimlerine bildirilmesi, vergi ve konaklama mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Fatura düzenlenmesi, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
Bina, misafir ve çalışan güvenliğinin sağlanması,
Web sitesinin güvenli çalışması ve ziyaret istatistiklerinin (kimliğinizi belirlemeye yönelik olmayan şekilde) ölçülmesi,
Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bülten gönderimi.

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta, rezervasyon platformları (OTA) ve otel resepsiyonu aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;

(c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (rezervasyon ve konaklama),
(ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (kimlik bildirimi, vergi mevzuatı),
(e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
(f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (güvenlik, hizmet kalitesi, site istatistikleri)

hukuki sebeplerine; ticari elektronik ileti (kampanya/bülten) gönderimi ise açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, Jandarma, Gelir İdaresi vb.), hizmet aldığımız iş ortaklarına ve tedarikçilere (barındırma, e-posta, muhasebe, rezervasyon yazılımı), hukuki uyuşmazlıklarda avukat ve mahkemelere aktarılabilir.

Web sitesinde kullanılan analiz ve ölçüm hizmetleri (Google Analytics, Google Ads, Meta) ile WhatsApp iletişim hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Web sitesindeki ölçüm hizmetlerine ad, telefon, e-posta gibi sizi doğrudan tanımlayan bilgiler gönderilmez.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. konaklama kayıtları ve vergi mevzuatı) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@bakirkoyhotels.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.