Gizlilik Politikası

Bakırköy Hotels olarak (Zeugma Suit Otel ve Des Suit Otel) gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, bakirkoyhotels.com web sitesini kullanırken ve bizimle rezervasyon için iletişime geçtiğinizde hangi bilgileri neden kullandığımızı sade bir dille açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Hangi bilgileri topluyoruz?

Bize ilettiğiniz bilgiler: Telefonla aradığınızda, WhatsApp'tan yazdığınızda veya rezervasyon formunu doldurduğunuzda paylaştığınız ad-soyad, telefon, e-posta, tarih, kişi sayısı ve özel talepleriniz (ör. oda süsleme).
Siteyi kullanırken oluşan bilgiler: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan butonlar (ör. "Hemen Ara", "WhatsApp ile Yaz"), cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir düzeyi), trafik kaynağı. Bu bilgiler çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanır.

Bu bilgileri ne için kullanıyoruz?

Rezervasyon talebinize dönüş yapmak ve konaklamanızı hazırlamak,
Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını görüp hizmetimizi geliştirmek,
Reklamlarımızın kaç kişinin bizi aramasına veya bize yazmasına vesile olduğunu ölçmek (dönüşüm ölçümü),
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Dönüşüm ölçümü hakkında

Sitemizde Google Analytics, Google Ads ve Meta (Facebook/Instagram) ölçüm araçlarını kullanabiliriz. Bu araçlara yalnızca "oda sayfası görüntülendi", "telefon butonuna tıklandı", "WhatsApp butonuna tıklandı" gibi olay bilgileri ve ilgili oda adı iletilir. Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz veya form içerikleriniz bu platformlara gönderilmez. Çerez bildiriminde "Reddet" seçeneğini kullanarak analitik ve pazarlama çerezlerini kapatabilirsiniz.

Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla ve hizmeti sunabilmemiz için çalıştığımız tedarikçilerle (barındırma, e-posta, muhasebe, ölçüm hizmetleri) gerekli olduğu ölçüde paylaşırız.

WhatsApp ve telefon görüşmeleri

WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda yazışmalarınız Meta'nın WhatsApp hizmet koşulları kapsamında iletilir. Bu kanaldan paylaştığınız bilgileri yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanırız. Hassas bilgilerinizi (ör. kart bilgileri) WhatsApp veya e-posta ile göndermemenizi öneririz.

Diğer siteler

Sitemizde otellerimizin resmi web sitelerine, haritalara ve sosyal medya hesaplarına bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili site sahipleri sorumludur.

Güvenlik

Sitemiz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır. Kişisel verilere erişim yetkili personelle sınırlıdır. Web sitemiz üzerinden kart bilgisi alınmaz ve saklanmaz.

Çocukların gizliliği

Web sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz; güncel metin her zaman bu sayfadadır. Sorularınız için: info@bakirkoyhotels.com · 0530 462 34 44